BCD renueva su marca y apuesta por la inteligencia artificial en los viajes corporativos

La compañía presentó en Ciudad de México su nueva identidad y la evolución de TripSource, con herramientas que buscan facilitar las reservaciones, personalizar itinerarios y optimizar tarifas.

La inteligencia artificial gana espacio en la gestión de viajes de negocios. En este contexto, BCD anunció en Ciudad de México la evolución de su marca —antes BCD Travel— y la renovación de TripSource, su plataforma tecnológica para viajeros y empresas.

Para el sector turístico, el anuncio refleja una demanda creciente por soluciones que permitan integrar contenido, automatizar procesos y ofrecer mayor control sobre los programas de viajes corporativos, manteniendo el acompañamiento humano.

Una nueva identidad y una plataforma más integrada

Bajo la promesa Open by design, BCD busca combinar tecnología abierta con la experiencia de sus equipos. El cambio incluye una identidad visual en naranja, que sustituye al azul y hace referencia a la herencia neerlandesa de la compañía.

“Nuestra propuesta de valor es Open by design”, señaló Angela Torres, directora de Marketing y Comunicaciones para Latinoamérica, al explicar que la empresa busca integrar tecnología, desarrollo y experiencia humana para responder a las necesidades de sus clientes.

Esta visión también se traslada a TripSource. La plataforma integra su interfaz de servicios, un motor de inteligencia y Content Cloud, como parte de una evolución que comenzó con itinerarios digitales en 2014 y posteriormente incorporó reservaciones de hotel y herramientas de autogestión.

Según la compañía, entre las funciones apoyadas por inteligencia artificial destacan la automatización de servicios, los mensajes personalizados durante el viaje y la optimización automática de tarifas.

“La tecnología debe estar al servicio de las personas y no al revés”, afirmó Beat Wille, vicepresidente sénior y director general de BCD para Latinoamérica.

Latinoamérica, una oportunidad para los viajes de negocios

Durante la presentación, BCD destacó el potencial del mercado regional. De acuerdo con cifras de GBTA citadas por la empresa, Latinoamérica representa cerca del 3 % de los viajes corporativos mundiales y el gasto promedio por desplazamiento ronda los 1,000 dólares.

Rolando Robles, vicepresidente de Ventas y Marketing para Latinoamérica, señaló que las proyecciones apuntan a un mercado regional de 88,000 millones de dólares para 2034.

La compañía también destacó al nearshoring como uno de los factores que impulsan la actividad en México. Según los datos presentados, el país ocupa el puesto 20 mundial en gasto de viajes corporativos, mientras que Brasil se ubica en el décimo lugar y encabeza el mercado latinoamericano.

BCD reporta cerca de 1,200 millones de dólares en ventas regionales

BCD informó que tiene presencia en 18 países de Latinoamérica, con operación propia en ocho mercados y socios en los diez restantes. Su plantilla regional supera los 1,500 colaboradores y sus ventas se acercan a los 1,200 millones de dólares, según cifras de la empresa.

Entre sus actualizaciones operativas destacan una herramienta regional de punto de venta desarrollada en México, la incorporación progresiva de contenido NDC y la modernización de sus centros de atención.

Para agencias, proveedores y responsables de viajes empresariales, estos cambios ponen sobre la mesa un desafío compartido: aprovechar la automatización para mejorar la eficiencia y la experiencia del viajero, con atención especializada cuando el viaje requiere resolver imprevistos o tomar decisiones complejas.

Fuente: información proporcionada por BCD.